Chào mừng quý khách đến với Sextoy Cao Cấp! Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và hài lòng nhất. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách hoàn tiền cụ thể như sau:

1. Điều Kiện Hoàn Tiền

Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không hoạt động đúng như mô tả trên website.

Sản phẩm không đúng với đơn hàng

  • Sản phẩm giao nhầm mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm còn nguyên vẹn

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và tem niêm phong (nếu có).
  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

2. Quy Trình Hoàn Tiền

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

  • Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do yêu cầu hoàn tiền và hình ảnh chứng minh (nếu có).

Bước 2: Xác nhận yêu cầu

  • Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu hoàn tiền và thông báo kết quả đến quý khách trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin yêu cầu.

Bước 3: Hoàn tiền

  • Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của quý khách hoặc theo thỏa thuận khác.
  • Thời gian hoàn tiền sẽ dao động từ 7 đến 10 ngày làm việc tùy theo ngân hàng hoặc phương thức thanh toán.

3. Lưu Ý

  • Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Chi phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả lại hàng hóa cho chúng tôi, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm.

4. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: [Số điện thoại của bạn]
  • Email: [Email của bạn]
  • Địa chỉ: [Địa chỉ của bạn]

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách và đảm bảo mang đến dịch vụ tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Sextoy Cao Cấp!

Trân trọng, Đội ngũ Sextoy Cao Cấp